Dilbat

1. Кто продаёт и кто возвращает

Приём платежей и продажу осуществляет Paddle.com Market Ltd в статусе Merchant of Record. Поставщик продукта — ИП Хлудеев Артем Сергеевич, Республика Казахстан, г. Алматы.

Это значит, что в чеке и в выписке по карте будет указан Paddle. Возвраты обрабатывает тоже Paddle — по своей политике возврата, которая имеет приоритет над настоящей страницей.

2. Сроки

Покупатели в большинстве стран вправе отказаться от покупки в течение 14 дней. Для отдельных стран срок иной: Южная Корея, Бразилия, Китай и Канада — 7 дней, Сингапур — 5 дней.

3. Когда возврат возможен

• в течение установленного законом срока отказа для вашей страны;
• если продукт имеет существенную техническую неисправность;
• при устойчивых проблемах с доступом к оплаченным функциям;
• по усмотрению Paddle в течение 14 дней с момента оплаты.

4. Когда в возврате откажут

При наличии признаков мошенничества, злоупотребления возвратами или иного манипулятивного поведения.

5. Как запросить возврат

• по ссылке View receipt в письме с подтверждением оплаты;
• на paddle.net — выбрать «Request refund»;
• написать нам на [email protected] — поможем оформить.

Одобренный возврат перечисляется на исходный способ оплаты в течение 14 дней.

6. Сначала напишите нам

Если дело в самом продукте — расчёт не открывается, подписка не активировалась, текст не отображается — напишите на [email protected]. Такие вопросы обычно решаются быстрее, чем оформляется возврат.

7. Отмена подписки

Подписку можно отменить в любой момент в настройках аккаунта или через paddle.net. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода; списаний после отмены не будет. Отмена и возврат — разные вещи: отмена прекращает будущие платежи, возврат касается уже совершённого.

8. Контакты

[email protected]

1. Who sells and who refunds

Payments and sales are handled by Paddle.com Market Ltd as Merchant of Record. The supplier of the product is Individual Entrepreneur Artem Khludeyev, Republic of Kazakhstan, Almaty.

Your receipt and card statement will therefore show Paddle. Refunds are also handled by Paddle under its Refund Policy, which takes precedence over this page.

2. Timeframes

Buyers in most countries may withdraw within 14 days. Some countries differ: South Korea, Brazil, China and Canada allow 7 days; Singapore allows 5.

3. When a refund is available

• within the statutory withdrawal period for your country;
• where the product has a material technical defect;
• where access to paid features is persistently broken;
• at Paddle’s discretion within 14 days of purchase.

4. When a refund is refused

Where there is evidence of fraud, refund abuse or other manipulative behaviour.

5. How to request a refund

• use the View receipt link in your payment confirmation email;
• go to paddle.net and choose “Request refund”;
• email us at [email protected] and we will help.

Approved refunds are returned to the original payment method within 14 days.

6. Talk to us first

If the problem is with the product — a calculation will not open, a subscription did not activate, text is missing — email [email protected]. These are usually fixed faster than a refund is processed.

7. Cancelling a subscription

You can cancel at any time in your account settings or via paddle.net. Access continues until the end of the paid period and no further charges are made. Cancelling and refunding are different: cancelling stops future payments, a refund concerns a payment already made.

8. Contact

[email protected]